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富德生命人寿“移动体检”服务上线运行
  • 2019年07月12日 16:34
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:陈征帆
  •   欢乐30秒下载7月12日电  为配合公司转型发展,不断提升服务质量及效率,优化客户服务体验,以运营创新提升服务品质,助力公司业务发展,富德生命人寿选择最优质服务方合作,在传统体检模式基础上增设移动体检服务,打造具有富德生命人寿特色的体检服务品牌。

      移动体检是医疗机构或具有资质的机构派出体检人员依据客户需求,按照约定的时间及地点(如客户家中、工作单位)为客户提供体检服务,实现足不出户乐享体检。目前,该项目已在富德生命人寿部分城市试点运行。

      6月19日,客户赵先生在富德生命人寿购买了大病险,随后接到了保险公司的体检通知。因工作繁忙无暇抽出时间参加体检,赵先生向代理人反映了这一情况。富德生命人寿随即启动了移动体检服务流程。

      6月24日上午,移动体检服务医护人员按照预约的时间,来到赵先生的工作单位,为赵先生进行了身高、体重、血压体格检查及血检、尿检、心电图等项目体检。体检后赵先生对富德生命人寿移动体检服务赞不绝口,表示以往投保体检时需要到指定医院,往往不堪忍受体检的路途奔波、排队等候之苦,这次高效便捷的上门体检服务超出了赵先生的预期。富德生命人寿为解决客户体检过程中的“痛点”,与国内优质互联网健康医疗服务企业合作,在试点机构推出移动体检服务。代理人接到客户“移动体检”服务申请后三个工作日内,富德生命人寿将由专人与服务方预约移动体检服务,体检机构接到定单后24小时内与客户联系确定体检事宜,客户可依据需要,灵活选择体检时间,上门服务场所(如家里、办公地点等)。医疗机构人员便会如约而至提供移动体检服务。

      富德生命人寿把客户满意作为企业经营的试金石,将“一切服务于客户”的理念贯穿于企业整体运作之中,以客户为导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。在这一背景下,富德生命人寿将持续探索创新服务,不断满足客户多样化需求,让保险更显温度!(李夙)

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