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富德生命人寿新契约“闪电访”服务上线
  • 2019年04月22日 15:46
  • 来源:中新网河南
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  •   欢乐30秒下载4月22日电  为给客户提供更加快捷的回访服务,简化预约回访流程,日前,富德生命人寿在个险及收展渠道全面上线新契约回访品质绩优业务员“闪电访”服务。此项服务的开展,极大地提升了客户体验,可以满足更多客户随时随地预约回访的需求。

      “闪电访”服务是继重点客户全流程服务后,富德生命人寿开通的又一项重要的差异化服务。据了解,“闪电访”回访服务将面向新契约回访工作中的绩优业务员开通。符合评定标准的个险及收展渠道新契约回访品质绩优业务员,其名下的客户保单在签收合同后,业务员可拨打95535热线对该客户的保单申请预约回访。总部客服专员根据绩优业务员的申请,日常最快可在10分钟内对客户开展回访服务,“开门红”等业务高峰期,可在30分钟内对客户开展新契约回访服务。

      在业界看来,“闪电访”服务在个险及收展渠道的成功上线,进一步完善了电话服务差异化体系建设,促进了服务体验的提升,更加契合了客户的需求,也让客户切身感受到智能客服所提供的高科技人性化服务。

      按照规划,富德生命人寿将持续推动银代渠道“闪电访”服务的上线工作,持续加强差异化服务创新,推进“差异化”“专业化”“智能化”的电话服务体系建设,全力支持公司业务转型发展。

      近年来,富德生命人寿不断开拓创新,运用APP、微信等多种媒介,陆续推出线上回访、网上在线咨询等多项智能服务,满足客户多样化的服务需求。未来,富德生命人寿将继续以“客户满意”为服务目标,为客户提供“接地气、有温度、有价值”的智能服务体验。(李夙)

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